Aveţi trei posibilităţi de a comanda de la noi: comanda online, comanda prin e-mail şi comanda prin telefon.

Comanda online

Înainte de toate va trebui să selectaţi produsul pe care doriţi să-l cumpăraţi de la noi. După ce alegeţi produsul, selectaţi cantitatea dorită. Apoi apăsaţi butonul „Adaugă la coş”. Repetaţi acest pas până aţi ales toate produsele dorite. Toate produsele selectate vor apărea în partea stângă sus, în secţiunea Coşul de cumpărături.

După ce aţi ales toate produsele dorite, apăsaţi butonul „Comandă acum” din partea stângă sus a paginii, buton ce va începe procesul de comandă. Acest proces constă în patru paşi prin care sistemul va cere datele necesare pentru îndeplinirea comenzii Dvs. Paşii care trebuie parcurşi sunt următorii:

1. adresa de livrare,
2. metoda de expediere,
3. metoda de plată,
4. verificarea comenzii.

După ce aţi completat datele pe o pagină, puteţi naviga la următorul pas cu ajutorul butonului „continuă cumpărarea”. Pe ultima pagină a procedeului vă rugăm să verificaţi toate datele din comandă, astfel încât acestea să fie corecte şi, tot aici, puteţi adăuga menţiuni referitoare la comandă. Cu butonul „confirmă comanda” comanda Dvs. va fi preluată de sistem şi veţi primi o confirmare a comenzii prin e-mail, urmând ca în cel mai scurt timp posibil să fiţi contactat şi de un operator al site-ului.

Pentru livrarea corectă a produselor comandate este foarte important să completaţi corect datele Dvs. personale şi adresa de livrare. De asemenea, vă rugăm să completaţi corect şi numărul de telefon, pentru că înainte de livrare veţi fi contactat telefonic de către un operator de-al nostru pentru a confirma comanda. Fără această confirmare nu putem să vă trimitem comanda. În termen de o zi lucrătoare vă contactăm fie prin telefon, fie prin e-mail, după care produsul va fi expediat.

Comanda prin e-mail

Există posibilitatea efectuării comenzilor prin e-mail. Trimiteţi toate datele necesare prin formularul contact, iar acesta va fi procesat într-o zi lucrătoare.

Datele necesare pentru comanda Dvs. prin e-mail sunt:

1. numele şi prenumele Dvs.,
2. numărul de telefon prin care putem să vă contactatăm pentru confirmare,
3. adresa de livrare completă (codul poştal, strada, localitatea, judeţul) cu menţiunea dacă adresa de livrare corespunde cu adresa din buletinul Dvs.,
4. modalitatea de livrare (Poşta Română sau curierat rapid),
5. modalitatea de plată (numerar la primirea coletului, virament bancar sau plată cu card),
6. codul produselor comandate împreună cu cantitatea dorită.

Comanda prin telefon

Comenzile se pot efectua şi telefonic în cadrul programului nostru de lucru, adică în zilele lucrătoare între orele 10 şi 17. Numărul nostru de telefon este: 0746 694 379.

Pentru o preluare cât mai rapidă a comenzii Dvs. vă rugăm să aveţi la dispoziţie codul produsului şi codul poştal al adresei de livrare. Codul produsului îl găsiţi pe pagina de descriere a produsului lângă imaginea acestuia. De asemenea, vă rugăm ca înainte de a comanda un produs să verificaţi dacă acesta este disponibil.

Dacă pe parcursul efectuării comenzii online întâmpaţi dificultăţi sau aveţi nelămuriri, nu ezitaţi să ne contactaţi la numărul specificat mai sus pentru clarificare.

Comanda unui produs care nu este disponibil

Nu este posibilă comanda unui produs care nu este pe stoc, însă puteţi să cereţi o alertă automată prin e-mail când primim produsul respectiv. Poţi să solicitaţi această alertă cu ajutorul butonului „Anunţă-mă!” de pe pagina produsului. În momentul când primim din nou acest produs, veţi fi anunţat automat printr-un e-mail.

Nu vă place ce aţi primit? Aveţi garanţia returnării produselor

În cazul în care produsul comandat nu vă place din orice motiv, puteţi solicita returnarea contravalorii acestuia în termen de 10 zile de la primire, cu condiţia ca produsul să fie returnat în ambalajul original, nedesfăcut, fără semne de uzură. Returnarea contravalorii produsului se referă numai la valoarea produsului, nu şi a transportului acestuia. Costul de transport al returului va fi suportat în întregime de către cumpărător.

În cazul în care doriţi returnarea produsului, vă rugăm să ne contactaţi în termen de 10 zile de la primirea acestuia prin telefon sau cu ajutorul formularului contact pentru stabilirea detaliilor.